Уважаемые жители городского округа город Агидель!
Доводим до вашего сведения, что в государственные органы Республики Башкортостан поступают обращения граждан по фактам отказа в обслуживании вне очереди на автозаправочных станциях инвалидам и семьям с детьми‑инвалидами.
Напоминаем, что в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» инвалиды I и II групп, дети‑инвалиды, а также лица, сопровождающие детей‑инвалидов, имеют право на внеочередное обслуживание на предприятиях и в организациях, обслуживающих население, — в том числе на автозаправочных станциях.
При этом важно учитывать следующее: право на обслуживание вне очереди реализуется только при наличии топлива в свободной продаже. Если на АЗС отсутствует нужный вид топлива для розничной реализации, отказ в заправке не связан с нарушением прав льготных категорий граждан — он обусловлен объективными техническими и нормативными ограничениями.
Часть топлива на АЗС может относиться к неснижаемому стратегическому запасу. Такой резерв предназначен исключительно для экстренных случаев и аварийных ситуаций. Его отпускают только специализированным городским службам (водоканал, энергосети, скорая помощь, аварийные бригады газовой службы) — на основании специальных топливных талонов (служебных документов). Это позволяет обеспечивать бесперебойную работу систем жизнеобеспечения города. Коммерческая заправка из этого резерва не допускается, независимо от статуса клиента.
В целях обеспечения соблюдения прав льготных категорий граждан в адрес руководства АЗС, действующих на территории города Агидель, направлены рекомендации с требованием обеспечить реализацию права на внеочередное обслуживание при наличии топлива в продаже.
Ситуация с обеспечением АЗС горюче‑смазочными материалами находится на постоянном контроле Администрации города Агидель. Ведётся ежедневный мониторинг наличия ГСМ на заправках города, а сведения о текущей ситуации регулярно доводятся до Министерства промышленности, энергетики и инноваций Республики Башкортостан. Как только поставки топлива в розничную сеть возобновятся в штатном режиме, право на внеочередное обслуживание для льготных категорий граждан будет безусловно соблюдено.
Если вы столкнулись с нарушением прав, сообщите об этом в уполномоченные органы — будут приняты необходимые меры. Для обращений работает горячая линия защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан: 8 (347) 218‑09‑78.
Обратите внимание: линия не круглосуточная. Приём звонков — ежедневно в рабочие дни с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.
